İade Politikası | deppoo.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
deppoo.com.tr platformunda sunulan hizmetler için geçerli olan bu İade Politikası, kullanıcılarımızın haklarını ve geri ödeme süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. Amacımız, tüm işlemlerin adil ve güvenilir bir ortamda yürütülmesini sağlamaktır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. deppoo.com.tr üzerinde gerçekleştirilen finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) yasalarına ve sorumlu oyun ilkelerine tabidir. Geri ödemeler, kural olarak yalnızca orijinal yatırımın yapıldığı ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabı, kendi talebi dışında veya sistem hatası nedeniyle yetkisiz kişilerce kullanılmışsa (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Hizmetin sunulmasında deppoo.com.tr kaynaklı kalıcı bir kesinti yaşanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmiş olduğu tutarlar.
- Bahis sonuçlandıktan sonra yapılan itirazlar.
- Bonus kullanımı ile elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcı sözleşmesinin veya genel şartların ihlal edildiği durumlar.
İade Talep Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, tutar ve iade nedenini açıkça belirten belgelerin sunulması zorunludur. deppoo.com.tr yönetimi, ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı hesabınıza yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@deppoo.com.tr
Güncellendi: 22.09.2026 08:28